Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов ООО «Авиакомпания «симаргл» 2010г. Содержание термины и определения - davaiknam.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования... 1 113.98kb.
Учебно-методический комплекс дисциплины «История развития транспорта» 4 836.86kb.
Маршруты воздушных перевозок 1 120.65kb.
Закон от 21 апреля 2011 года №69-фз начало действия с 01. 01. 1 27.69kb.
7 ООО судоходная компания «Вилюй» образована на базе Нюрбинской пристани... 1 32.42kb.
Темы диссертационных исследований, зарегистрированных Координационным... 1 98.91kb.
Перевозка 1 120.04kb.
Авиакомпания American Airlines увеличивает сбор за регистрируемый... 1 10.77kb.
Правила контроля в области саморегулирования раздел I. Общие положения... 1 358.53kb.
Статья 784. Общие положения о перевозке Перевозка грузов, пассажиров... 1 83.48kb.
Обзор законодательных актов. Раздел правила дорожного движения тема... 1 410.4kb.
Зарегистрированный багаж 1 108.78kb.
Направления изучения представлений о справедливости 1 202.17kb.

Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов ООО «Авиакомпания «симаргл» - страница №2/6

РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 1.1. Общие требования

1.1.1 Настоящие Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов

ООО «Авиакомпания «СИМАРГЛ» (далее - Правила) составлены в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации, Приказа Министерства Транспорта РФ № 82 от 28.06.2007г., а также на основе Российских и международных правовых документов в области воздушных перевозок. Ссылка по тексту настоящего документа на «настоящие Правила перевозок перевозчика» означают, в том числе и если прямо не установлено иное, ссылку на применимые в каждом таком случае положения ФАП (за исключением тех положений ФАП, в отношении которых настоящий документ может устанавливать (и установил)

иное правило поведения).

1.1.2 Настоящие правила применяются при выполнении внутренних воздушных перевозок пассажиров, багажа и груза, осуществляемых перевозчиком. Правила устанавливают права, обязанности и ответственность перевозчика, граждан, грузоотправителей и грузополучателей, пользующихся услугами перевозчика.

1.1.3 Правила определяют общие условия перевозки пассажиров, багажа и грузов, которые должны соблюдаться при заключении и в процессе выполнения условий договора воздушной перевозки пассажиров, багажа и груза.

1.1.4 При заключении договора воздушной перевозки пассажиров, багажа и

грузов применяются правила, тарифы и сборы, которые действуют на дату

оформления перевозочного документа.

1.1.5 Вопросы, касающиеся применения настоящих Правил и других

нормативных документов, изданных в развитие этих Правил, возникающие с

пассажирами и их багажом, грузоотправителями (грузополучателями) при

оформлении продажи перевозок, выполнении процедур регистрации

перевозочных документов, посадки и высадки (погрузки и выгрузки), должны разрешаться должностными лицами перевозчика, его Уполномоченными агентами, или должностными лицами Обслуживающей организации.



Статья 1.2. Взаимоотношения с законодательством

1.2.1 Права, обязанности и ответственность сторон, вытекающие из договора

воздушной перевозки пассажиров, багажа и грузов, регулируются:

- Воздушным кодексом Российской Федерации и другими законодательными

актами Российской Федерации;

- настоящими Правилами.



Статья 1.3. Изменение Правил

1.3.1 Настоящие Правила, а также изданные в их развитие другие правила,

руководства, инструкции и документы, регулирующие воздушную перевозку,

могут быть изменены перевозчиком без предварительного предупреждения

пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей при условии, что ни одно такое изменение не применяется после начала перевозки. При этом изменения настоящих Правил вступают в силу с момента официального утверждения. В настоящие Правила могут быть внесены изменения в связи с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, международных договоров, соглашений о воздушном сообщении.

1.3.2 Представители перевозчика, а также агенты, предоставляющие от его имени услуги и осуществляющие обслуживание воздушной перевозки пассажиров, багажа и грузов не имеют право изменять или отменять положения установленных перевозчиком Правил воздушных перевозок.


РАЗДЕЛ II. УСЛОВИЯ ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ,

БАГАЖА И ГРУЗОВ
Статья 2.1. Договор воздушной перевозки пассажиров и грузов

2.1.1 Воздушная перевозка пассажиров, багажа и грузов производится

перевозчиком на основании Договора воздушной перевозки с соблюдением

настоящих Правил.

2.1.2 По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется

перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места на

воздушном судне, совершающем рейс по маршруту, указанному в билете, а в

случае воздушной перевозки багажа, доставить багаж в пункт назначения и

выдать пассажиру или уполномоченному на получение багажа лицу. Срок

доставки пассажира и багажа определяется расписанием, установленным

перевозчиком и настоящими Правилами. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх

установленной нормы бесплатного провоза или багажа, подлежащего

обязательной оплате, также оплатить провоз этого багажа.

2.1.3 По договору воздушной перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать его лицу, уполномоченному на получение груза (грузополучателю), а грузоотправитель обязуется оплатить воздушную перевозку груза.

2.1.4 Каждый договор воздушной перевозки и его условия удостоверяются

перевозочным документом, выдаваемым перевозчиком, либо его Агентом.

2.1.5 Перевозка пассажиров, багажа и груза, выполняемая от аэропорта

отправления до аэропорта назначения несколькими перевозчиками по одному перевозочному документу, в том числе по выданным вместе с ним

дополнительным перевозочным или платежным документам, рассматривается как единая перевозка независимо от того, имели ли место пересадки, перевалки груза или перерыв в перевозке.

Статья 2.2. Перевозочная документация

2.2.1 Каждый договор воздушной перевозки и его условия удостоверяются

перевозочными документами, выдаваемыми перевозчиком либо его Агентами.

2.2.2 Перевозочными документами являются:

а) при перевозке пассажира (и багажа) - билет (и багажная квитанция);

б) при перевозке багажа, подлежащего оплате - квитанция для оплаты

сверхнормативного багажа или ордер разных сборов, подтверждающий такую оплату;

в) при перевозке груза - грузовая авианакладная;

г) при оплате пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем сборов и

платежей за предоставленные услуги, касающиеся выполнения договора

воздушной перевозки – ордер разных сборов (МСО).

Оформление перевозочных документов осуществляется путем внесения

необходимых данных в электронную или бумажную форму перевозочного

документа в ручном, автоматизированном или электронном режиме. Билет может быть оформлен в электронном виде (электронный перевозочный документ) или на бумажном носителе.



Статья 2.3. Выполнение воздушных перевозок по расписанию и

чартерных перевозок

2.3.1 Воздушная перевозка пассажиров, багажа и грузов между населенными

пунктам (аэропортами) по маршруту перевозки может осуществляться на

регулярной и нерегулярной (чартерной) основе.

2.3.2 Выполнение регулярных перевозок производится в соответствии с

опубликованным расписанием.

2.3.3 Опубликованное расписание движения воздушных судов должно отражать следующую информацию по каждому регулярному рейсу:

- аэропорт отправления;

- аэропорт назначения;

- аэропорт(ы), расположенный(е) по маршруту перевозки, в котором по

расписанию движения воздушных судов предусмотрена посадка воздушного

судна;

- код перевозчика;



- номер рейса;

- дни недели выполнения рейса;

- время отправления (местное);

- время прибытия (местное);

- период выполнения рейса;

- тип(ы) воздушного судна.

Расписание движения воздушных судов может также содержать другую

информацию по усмотрению перевозчика.

2.3.4 Информация, изложенная в пассажирском билете и багажной квитанции

(грузовой авианакладной), должна соответствовать информации, опубликованной в расписании в момент оформления указанных перевозочных документов.

2.3.5 Расписание может быть изменено перевозчиком без предварительного

предупреждения пассажиров и грузоотправителей, перевозчик может отменить, перенести или задержать выполнение рейса, указанного в билете или грузовой авианакладной, произвести замену воздушного судна и изменить маршрут перевозки, если того требуют условия безопасности полетов и авиационной безопасности, а также по требованию компетентных государственных органов.

2.3.6 В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик

примет все возможные меры по информированию пассажиров

(грузоотправителей), с которыми заключен договор воздушной перевозки

пассажира (договор воздушной перевозки груза) об изменении расписания

движения воздушных судов.

2.3.7 Перевозчик обязуется предпринять все разумные зависящие от него меры к своевременному выполнению перевозки согласно заключенному договору перевозки.

2.3.8 В случае невозможности доставить пассажира или груз рейсом, указанным в пассажирском билете (грузовой авианакладной), и если такая невозможность не вызвана нарушением пассажиром или грузоотправителем (грузополучателем) настоящих правил перевозки и/или условий договора перевозки, перевозчик по согласованию с пассажиром или грузоотправителем (грузополучателем) может:

- выполнить перевозку этого пассажира или груза другим рейсом до пункта

назначения, указанного в перевозочном документе;

- передать его для перевозки другому перевозчику;

- организовать перевозку другим видом транспорта;

- произвести возврат сумм, в соответствии с установленными перевозчиком

правилами воздушных перевозок.

2.3.9 Перевозчик не несет ответственности за ошибки, искажения или упущения в расписаниях, опубликованных другими юридическими лицами без согласования с перевозчиком.

2.3.10 Выполнение чартерных перевозок перевозчиком производится в

соответствии с договором фрахтования воздушного судна, заключенного между перевозчиком и фрахтователем. По этому договору перевозчик обязуется предоставить фрахтователю за плату всю или часть провозной емкости одного или нескольких воздушных судов для выполнения одного или нескольких рейсов для перевозки пассажиров, багажа и грузов.

2.3.11 Выполнение перевозчиком чартерных перевозок производится на

основании предварительно согласованного плана полета с соблюдением условий перевозки, которые оговорены договором чартерной перевозки.

2.3.12 Перевозчик через фрахтователя воздушного судна информирует пассажира (грузоотправителя) об условиях чартерной перевозки и о необходимости соблюдения правил перевозок перевозчика.

Статья 2.4. Маршрут перевозки, изменение маршрута, даты и времени

вылета


2.4.1 Перевозка пассажиров, багажа и грузов выполняется между

населенными пунктами, указанными в перевозочных документах. Изменение

населенного пункта (пунктов) маршрута перевозки, указанного(ных) в

перевозочных документах, может быть произведено по согласованию

между перевозчиком и пассажиром (грузоотправителем).

2.4.2 Если перевозчик не может выполнить перевозку между населенными

пунктами, указанными в перевозочном документе, он может предложить

пассажиру (грузоотправителю) другой маршрут перевозки, а при отказе

пассажира (грузоотправителя) от перевозки по этому маршруту - произвести

возврат стоимости перевозки в соответствии с настоящими Правилами.

2.4.3 В случае изменения пассажиром (грузоотправителем) маршрута (даты и

времени) перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости такой перевозки.



Статья 2.5. Предоставление услуг и информации

2.5.1 Перевозчик (в том числе, через Обслуживающую организацию)

обеспечивает предоставление пассажирам (грузоотправителям) в аэропортах и других пунктах регистрации перевозки, пунктах продажи перевозок, на борту воздушного судна услуги, касающиеся осуществления и обеспечения перевозок воздушным транспортом. Предоставленные услуги должны быть направлены на качественное обслуживание пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей. Услуги перевозчика или Обслуживающей организации оказываются бесплатно или на возмездной основе.

2.5.2 Перевозчик или Обслуживающая организация в аэропорту обеспечивает

без взимания дополнительной оплаты предоставление следующих услуг:

- регистрацию пассажиров и оформление багажа по маршруту и на рейс,

указанный в перевозочном документе, а также проведение специального контроля для обеспечения авиационной безопасности пассажиров, багажа и грузов;

- доставку вылетающих (прилетающих) пассажиров от здания аэровокзала к

воздушному судну (от воздушного судна), их посадку на борт воздушного судна и высадку при посадке в промежуточном аэропорту, аэропорту трансфера или аэропорту назначения;

- доставку багажа и груза до воздушного судна и обратно, его погрузку на

воздушное судно и выгрузку из воздушного судна;

- размещение в комнате матери и ребенка пассажиров с детьми (если такая

услуга предоставляется обслуживающей организацией или аэропортом);

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте в случае

задержки рейса более двух часов (при наличии технических условий);

- обеспечение прохладительными напитками в случае задержки вылета рейса

более двух часов;

- обеспечение горячим питанием пассажиров в случае задержки вылета более

четырех часов и далее каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь

часов в ночное время;

- размещение пассажиров в гостинице в случае задержки вылета более

восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время;

- доставку пассажиров от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях,

когда гостиница предоставляется бесплатно;

- организацию хранения багажа в случае задержки вылета рейса более двух

часов;


2.5.3 Перевозчик обеспечивает без дополнительной оплаты предоставление

следующей информации на собственном сайте www.simargl-air.ru и в пунктах

продажи перевозок (если применимо):

- о расписании выполнения рейсов, стоимости воздушной перевозки по

маршрутам;

- о льготных условиях перевозки детей и других категорий пассажиров;

- о правилах перевозки пассажиров, багажа и груза, в том числе нормах

бесплатного провоза багажа, предметах и вещах, запрещенных к перевозке

воздушным транспортом и других особых условиях перевозки в объеме,

установленном настоящими Правилами перевозки перевозчика;

- об адресах пунктов продажи и правилах продажи и бронирования

перевозок;

2.5.4. Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает предоставление следующей информации в аэропортах перевозок:

- о времени отправления и прибытия (вылета и прилета) воздушных судов,

выполняющих перевозку по расписанию (плану полета);

- о месте и времени начала и окончания регистрации пассажиров и багажа на

рейс, в соответствии с указанным в перевозочном документе;

- о времени посадки пассажиров в воздушное судно, выполняющее перевозку

по расписанию (плану полетов);

- о задержанных, выполняющихся по расписанию (плану полетов) рейсах,

причинах и продолжительности задержек;

- о расписании выполнения рейсов, стоимости воздушной перевозки по

выполняемым маршрутам, в том числе о льготных условиях перевозки детей и других категорий пассажиров;

- о правилах перевозки пассажиров, багажа и груза, в том числе нормах

бесплатного провоза багажа, предметах и вещах, запрещенных к перевозке

воздушным транспортом и других особых условиях перевозки;

- об адресах пунктов продажи и правилах продажи и бронирования

перевозок;

- о правилах и порядке проведения досмотра пассажиров, багажа, груза в

аэропортах;

2.5.5 Предоставление информации об оформлении перевозочных документов на имя конкретного пассажира (груза), о прохождении регистрации в аэропорту отправления, о вылете и прилете осуществляется только на основании письменных запросов государственных органов или предприятий, учреждений и организаций, а также граждан, если эти запросы признаны обоснованными и законными.

Статья 2.6. Бронирование провозной емкости на воздушном судне

2.6.1 Бронирование провозной емкости (пассажирского места, тоннажа, объема) на воздушном судне перевозчика является для пассажира и грузоотправителя необходимым условием перевозки пассажира, багажа и груза воздушным транспортом.

2.6.2 Бронирование провозной емкости производится перевозчиком или его

Агентом.


2.6.3 Бронирование провозной емкости может осуществляться как при

непосредственном обращении пассажира или грузоотправителя к перевозчику или его агенту.

2.6.4 Бронирование провозной емкости действительно только в том случае, если оно внесено в систему бронирования перевозчика (его агента), выполнено по установленным перевозчиком правилам и не противоречит условиям договора перевозки.

2.6.5 Возможность изменения или отмены бронирования провозной емкости на воздушном судне может быть ограничена или исключена в соответствии с

установленными перевозчиком правилами применения тарифов.

2.6.6 При бронировании провозной емкости перевозчик не предоставляет

пассажиру конкретного места в салоне воздушного судна. Номер конкретного места, выделяемого пассажиру, указывается перевозчиком или обслуживающей организацией при регистрации пассажира и его багажа в пункте (аэропорту) отправления.

2.6.7 Перевозчик или агент при бронировании перевозки трансфертного груза

должен получить подтверждение о бронировании провозной емкости на всех

участках перевозки груза, в том числе выполняемых другими перевозчиками.

2.6.8 Бронирование провозной емкости для пассажира и грузоотправителя,

оформление перевозочного документа на перевозку пассажира, багажа и груза производится в сроки, установленные правилами применения тарифов

перевозчика.

2.6.9 Бронирование провозной емкости для пассажира и грузоотправителя

считается предварительным до тех пор, пока перевозчик или его агент по продаже перевозок не выдал пассажиру (грузоотправителю) оформленный перевозочный документ.

2.6.10 Перевозчик имеет право аннулировать бронирование провозной емкости без информирования пассажира или грузоотправителя, если пассажир или грузоотправитель не произвел оплату бронирования в установленный срок или не выполнил другие условия, установленные правилами применения тарифов перевозчика.

2.6.11 Перевозчик в особых случаях, установленных правилами воздушных

перевозок перевозчика, имеет право потребовать от пассажира или

грузоотправителя подтвердить ранее произведенное для него бронирование

провозной емкости по заявленному маршруту, дате и времени вылета.



Статья 2.7. Информация о пассажире, багаже и грузе

2.7.1 Пассажир или грузоотправитель при бронировании провозной емкости на воздушном судне должен сообщить перевозчику (его Агенту) по продаже

перевозок информацию о маршруте перевозки, дате и времени вылета,

необходимом количестве бронируемых мест, особых условиях перевозки

пассажира и багажа, о наименовании груза, его массе и объеме, особых свойствах и условиях перевозки этого груза.

2.7.2 Особыми условиями при бронировании провозной емкости, требующими согласования с перевозчиком, является перевозка:

- пассажира с ребенком до 2 лет;

- тяжелобольного пассажира;

- пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;

- пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем;

- несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который

может перевозиться под наблюдением перевозчика;

- пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным

транспортом ограничена (далее - пассажир с ограниченной подвижностью) и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании;

- пассажира, которому требуется дополнительное пассажирское место,

ввиду особенностей здоровья;

- пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы;

- багажа, превышающего установленную перевозчиком норму бесплатного

провоза багажа (далее - сверхнормативный багаж);

- багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают

203 см в сумме трех измерений (далее - негабаритный багаж);

- багажа, вес одного места которого превышает 32 кг (далее - тяжеловесный

багаж);

- багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного



судна;

- груза, содержащего валюту в денежных знаках или монетах, акции,

облигации и другие ценные бумаги, кредитные и банковские карты, ювелирные изделия, драгоценные или полудрагоценные камни, включая промышленные алмазы (далее - ценный груз);

- груза с объявленной ценностью;

- предметов и веществ, подвергающихся порче по истечении определенного

срока хранения либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (далее - скоропортящийся груз);

- предметов или веществ, которые способны создавать угрозу для здоровья,

безопасности, имущества или окружающей среды и которые указаны в перечне опасных грузов или классифицированы как опасные грузы в соответствии с международными договорами Российской Федерации и законодательством Российской Федерации (далее - опасный груз);

- груза, вес одного грузового места которого превышает 80 кг (далее -

тяжеловесный груз);

- груза, габариты одного грузового места которого превышают габаритные

размеры загрузочных люков и/или грузовых отсеков пассажирских воздушных судов (далее - негабаритный груз);

- груза, вес 1 м3 которого меньше 167 кг (далее - объемный груз);

- собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных

(далее – комнатные животные (птицы));

- животных, птиц, насекомых, рыб и т.п. (далее - живность);

- груза, требующего специальных условий перевозки;

- человеческих останков и останков животных;

2.7.3 Перевозчик не имеет права передавать информацию, полученную от

пассажира или грузоотправителя, третьим лицам, за исключением случаев,

предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 2.8. Аннулирование бронирования на участках маршрута перевозки

Перевозчик имеет право аннулировать бронирование провозной емкости на

каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, и не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку.

Статья 2.9. Тарифы, налоги, сборы и скидки

2.9.1 Тариф воздушной перевозки применяется только для оплаты перевозки

пассажира, его багажа и груза от пункта отправления до пункта назначения и

устанавливается перевозчиком.

2.9.2 Применяемый тариф должен быть действующим на день начала перевозки. Билет, багажная квитанция и грузовая авианакладная, оплаченные пассажиром (грузоотправителем) и оформленные до объявленного перевозчиком изменения тарифа, действительны без доплаты до тарифа, действующего на день начала перевозки, если не производится изменение в договоре воздушной перевозки. Никакие изменения в тарифах или правилах применения тарифов перевозчика не влияют на условия договора воздушной перевозки, если перевозка уже начата.

2.9.3 Если пассажир добровольно меняет маршрут после начала перевозки, то

выписывается новый билет по тарифу, соответствующему новой перевозке.

Тариф для новой перевозки пересчитывается от начального пункта перевозки, действующего на день начала перевозки. Сумма доплаты рассчитывается как разница между первоначальным тарифом и тарифом новой перевозки, включая все необходимые сборы. Если тариф для новой перевозки меньше, чем первоначальный тариф, то разница между ними списывается на ордер разных сборов (МСО) для возврата по месту приобретения первоначального билета.

2.9.4 Порядок исчисления налогов и сборов, подлежащих удержанию с

пассажиров, устанавливается соответствующими государственными органами и/или перевозчиком и доводится до сведения пассажиров в пунктах продажи при оформлении перевозки. Любой налог или сбор оплачивается пассажиром сверх тарифа, если иное не предусмотрено правилами применения тарифов перевозчика.

2.9.5 Скидки к тарифам воздушной перевозки устанавливаются правилами

применения тарифов перевозчика, разработанными на основании действующего законодательства Российской Федерации и нормативных документов федерального органа исполнительной власти в области гражданской авиации.

2.9.6 Тарифы, налоги и сборы оплачиваются пассажиром (грузоотправителем) в российских рублях.

2.9.7 Если оплата перевозки производится кредитной картой в иной валюте, то расчет эквивалента в валюте оплаты производится на основе курса,

опубликованного в системах бронирования, действующего на момент

оформления перевозки. При этом размер эквивалента оплаты тарифа

регулируется дополнительно перевозчиком.


<< предыдущая страница   следующая страница >>



Скажи мне, что ты ешь, и я скажу тебе, кто ты. Ансельм Брийя-Саварен
ещё >>